只收集完成服务真正需要的信息。

我们收集什么

官网适配咨询只收集完成一次人工沟通所需的信息：家长称呼、联系方式、学生年级、当前主要困难和方便联系的时间。官网咨询不会要求填写孩子真实姓名，也不会自动创建学习账号。

学习机和打卡服务在实际使用时可能处理账号标识、任务内容、完成记录、学习结果、同步状态和必要的设备信息，具体范围以开通服务时的单独说明为准。

为什么使用这些信息

咨询信息用于联系家长、了解需求、判断产品或课程是否适合，以及处理后续交付问题。学习记录用于向学生呈现任务、保存完成结果，并让有权限的老师进行查看和教学安排。

我们不会因为提交官网咨询而将信息出售给第三方，也不会将咨询信息用于与本次沟通无关的自动营销。

未成年人信息

不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。实际开通学习账号或处理相关学习记录前，应由父母或其他监护人了解处理目的、方式、种类和保护措施，并完成相应同意。

对外展示学生作业、成绩、聊天记录或学习截图前，必须遮挡姓名、手机号、班级、账号、二维码、设备序列号等可识别信息，并确认具备公开展示依据。

保存与安全

联系方式填写完成并离开输入框后，系统会自动保存咨询草稿；即使没有点击最终提交，老师也可能在24小时内联系。未正式提交的草稿保存30天后自动删除，正式线索仅在完成咨询、服务、争议处理和履行必要法定义务所需的期限内保存。

匿名漏斗事件只记录字段名和完成状态，不记录字段内容；原始匿名事件保存90天。官网公开页面不会展示后台密钥、完整手机号、学习账号令牌或未脱敏的生产数据。

如何提出请求

如需查询、更正、删除咨询信息或撤回同意，请通过官网公开微信、电话或邮件直接提出。我们会在核验请求人与信息主体关系后处理；无需再次填写营销咨询表。